«Тайный покупатель» представляет собой одну из довольно новых на территории нашей страны технологий, предоставляющую возможность узнать уровень качества работы предпринимателя либо сотрудников организации. На данный момент ее популярность значительно увеличивается. Становится большим и количество агентов, которые предлагают такую услугу. В большинстве своем это консалтинговые фирмы и кадровые агентства.
Работа «Тайный покупатель»
Под видом типичного клиента, люди, имеющие определенные навыки, применяют разные модели поведения при взаимодействии с сотрудниками определенной торговой точки, после чего предоставляют отчет заказчику, когда проверка будет окончена.
Нередко подобные «покупатели» выявляют огромное количество недостатков в работе персонала, о которых руководству организации известно не было. Если вам необходимы услуги компании, которая предоставляет услугу тайный покупатель СПб, тогда агентство «Control Service» - это то, что вам наверняка подойдет. Агентство уже на протяжении нескольких лет оказывает услуги по проверке компаний тайным покупателем и имеет в этой сфере неоценимый опыт. На сайте ctrlservice.ru возможно узнать более подробную информацию и заказать проверку, заполнив форму в режиме онлайн.
Кому и зачем могут потребоваться услуги «тайного покупателя»?
Обычно, к такой услуге прибегают большие магазины либо сетевые торговые организации. Как правило, заказчиками являются непродуктовые сети, реализующие обувь и одежду, компьютерную и бытовую технику. Не так часто технологию «тайный покупатель» используют компании, работающие в сфере общепита, здоровья и красоты.
Чаще всего необходимость анализировать информацию, добытую с помощью «тайного покупателя», появляется, если компании претерпевает кризис.
Анализировать качество работы своего персонала важно и для фирм, которые только появились на рынке, ведь тут имеет значение компетентность сотрудников для последующего развития предприятия.
Работники организаций, которые будут подвержены проверке «тайным покупателем» не должны быть осведомлены относительно его предстоящего визита – в этом вся суть. Только «тайный покупатель» сможет явно и точно выявить все недочеты в работе компании.
