В большинстве стран Евросоюза, Исландии, Норвегии и Лихтенштейне банковские клиенты несут ответственность по потерям в сумме до €150 в случае несанкционированного использования потерянной либо украденной карточки, а также при неправомерном ее использовании из-за халатного хранения персональных секретных данных. Если же банк своевременно не уведомил клиента об операции, последний не несет финансовой ответственности за мошенническую операцию.

Клиент имеет право на незамедлительный возврат средств после того, как уведомит банк о несанкционированной операции. Максимальный срок, в течение которого можно заявить претензию, составляет 13 месяцев.

Если сумма списания по санкционированной операции не соответствует ожидаемой, у клиента есть право оспорить ее в течение восьми недель, а банк должен возместить ему потерю в течение десяти дней после получения претензии или обоснованно отказать.

Европейские банки при работе с клиентами придерживаются перечисленных требований для стран ЕС и правил международных платежных систем. В некоторых странах лимит ответственности клиента отличается от общепринятого: в Ирландии — €75, в Румынии — €50, в Словакии — €100, в Швеции — 1200 крон (€48), в Великобритании — £50 (€62).

В США клиент имеет право заявить претензию в течение 60 дней после направления ему уведомления об операции. Банк должен вернуть деньги в срок до десяти дней и провести расследование в течение максимум 45 дней. Клиент имеет право в этот период использовать возвращенные средства. О потере карточки необходимо уведомить банк не позднее чем через два рабочих дня. В этом случае клиент несет ответственность в размере . Если же он сообщил в банк об исчезновении карты позже, ответственность увеличивается максимум до 0.